Terms of service

1. Introduction

1.1 Le site Jexorashop (le « Site ») permet aux Utilisateurs d’acheter et de télécharger des ressources numériques liées à la préparation de carrière (guides, kits d’exercices, modèles, etc.). Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (les « CGU/CGV ») s’appliquent à tout Utilisateur du Site, qu’il soit simple visiteur ou acheteur (« Client »). Elles remplacent toute version antérieure.

1.2 Le Site Jexorashop est édité et exploité par JEXORASHOP (ci‑après « nous », « notre », « Jexorashop »). Nos coordonnées de contact sont indiquées sur le Site.

1.3 L’Utilisateur peut utiliser le Site sans créer de compte. Toutefois, la création d’un compte permet d’enregistrer certaines informations afin de faciliter ses visites et ses achats ultérieurs.

1.4 En accédant au Site ou en y effectuant un achat, l’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU/CGV, qui ont valeur contractuelle. Il lui est recommandé d’en conserver une copie (impression ou sauvegarde) car nous ne garantissons pas leur accessibilité permanente sur le Site. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser d’utiliser le Site.

1.5 Lorsqu’une personne agit pour le compte d’une société ou d’une organisation, elle garantit être dûment autorisée à engager cette entité par l’acceptation des présentes CGU/CGV.

1.6 Certains termes utilisés dans ces CGU/CGV peuvent être définis dans une section « Définitions » en fin de document et sont alors mentionnés avec une majuscule.

2. Engagements et responsabilités de Jexorashop

2.1 Jexorashop met à disposition une Plateforme permettant aux Clients de découvrir, acheter et télécharger des ressources numériques de préparation à la carrière.

2.2 Nous nous efforçons de maintenir le Site opérationnel (y compris le système de paiement et l’espace de téléchargement) dans la mesure du possible. Nous ne garantissons toutefois pas que le Site sera disponible en permanence ou exempt d’erreurs. Le Site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.

2.3 Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le Site exempt de virus et autres programmes malveillants. Il appartient néanmoins à chaque Utilisateur d’utiliser un antivirus adapté.

2.4 Nous prenons les mesures que nous jugeons appropriées pour protéger les informations des Clients (sécurité d’accès, choix de prestataires d’hébergement et de paiement reconnus, etc.).

2.5 Nous communiquons aux Clients les informations relatives à leurs commandes (confirmation, lien(s) de téléchargement, éventuelles mises à jour de produit) par e‑mail et/ou via leur compte sur le Site.

2.6 Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes d’assistance, les réclamations, les demandes de remboursement lorsqu’elles sont prévues et, plus généralement, tout message lié à l’utilisation du Site, dans le respect des présentes CGU/CGV.

2.7 Nous nous réservons le droit de surveiller, dans une mesure raisonnable, les contenus publiés sur le Site (avis, commentaires, etc.) ainsi que les messages envoyés via nos formulaires, afin de prévenir les abus et de garantir le respect des présentes conditions.

3. Responsabilités de l’Utilisateur

3.1 L’Utilisateur est responsable de sa propre sécurité lorsqu’il navigue sur le Site et utilise les ressources téléchargées.

3.2 L’Utilisateur est seul responsable de l’ensemble des contenus qu’il transmet via le Site (messages, avis, commentaires, fichiers, etc.) et s’interdit de publier tout contenu diffamatoire, offensant, illicite ou portant atteinte aux droits de tiers.

3.3 L’Utilisateur s’engage à signaler sans délai à Jexorashop tout contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions dont il aurait connaissance.

3.4 L’Utilisateur utilise les informations disponibles sur le Site sous sa seule responsabilité. Nous ne pouvons garantir que tout le contenu du Site soit exhaustif, parfaitement exact ou mis à jour en temps réel.

3.5 L’Utilisateur doit nous informer immédiatement s’il pense que son mot de passe ou son compte a été compromis. Jusqu’à cette notification, toute action réalisée au moyen de son identifiant sera réputée avoir été effectuée par lui.

3.6 L’Utilisateur s’interdit d’utiliser le Site dans l’intention de nuire, de contourner les fonctionnalités de la Plateforme ou d’exploiter le contenu d’une manière contraire aux lois et règlements applicables.

3.7 L’Utilisateur s’engage à respecter notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.

3.8 Tout Utilisateur qui, selon l’appréciation raisonnable de Jexorashop, ne respecterait pas les présentes CGU/CGV pourra voir son accès au Site suspendu ou supprimé, et toute commande en cours être annulée si nécessaire, sans préjudice d’éventuels recours.

4. Responsabilités du Client

4.1 Jexorashop n’est pas responsable des agissements des Clients en dehors de l’utilisation normale du Site et n’est responsable que de ses propres actes ou omissions.

4.2 Le Client doit être âgé d’au moins 18 ans pour créer un compte, effectuer un achat ou accepter les présentes CGU/CGV.

4.3 Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (notamment son adresse e‑mail) afin de permettre le bon traitement des commandes et des communications.

4.4 Le Client reconnaît qu’une fois l’achat confirmé et le lien de téléchargement fourni, il est responsable de télécharger et sauvegarder les fichiers sur ses propres appareils.

4.5 Avant tout achat, le Client doit s’assurer que les ressources proposées correspondent à ses besoins (thématique, niveau, format de fichier, langue, etc.). Les descriptions produits sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat dans un processus de recrutement réel.

4.6 Le Client est responsable de disposer du matériel, des logiciels et de la connexion Internet nécessaires pour accéder aux fichiers (par exemple un logiciel pour ouvrir des fichiers PDF, Excel ou documents compressés). Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’impossibilité d’ouverture liée à l’environnement technique du Client, sauf défaut avéré du fichier fourni.

4.7 Tout manquement grave du Client aux présentes CGU/CGV (fraude, partage illégal de fichiers, usage abusif) pourra entraîner la suspension ou la fermeture de son compte, sans préjudice d’éventuelles poursuites.

5. Paiement, remboursements et accès aux produits

5.1 Le prix de chaque ressource numérique est indiqué sur la page produit au moment de l’achat, en incluant les taxes applicables le cas échéant. Le montant total à payer est rappelé avant la validation de la commande ainsi que dans l’e‑mail de confirmation.

5.2 Les paiements sont traités via un prestataire de paiement tiers (par exemple Stripe ou équivalent). En validant son paiement, le Client accepte également les conditions générales de ce prestataire.

5.3 Une fois le paiement validé, le Client reçoit un e‑mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande et/ou les liens de téléchargement. Ces liens peuvent également être accessibles depuis son compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

5.4 Sauf indication contraire dans la fiche produit ou la loi applicable (droit de rétractation pour certains cas spécifiques), les produits numériques livrés immédiatement après l’achat ne sont en principe ni échangeables ni remboursables, dès lors que le téléchargement a commencé ou que le contenu a été rendu accessible.

5.5 Lorsque Jexorashop accorde un remboursement à titre exceptionnel (par exemple fichier défectueux non résolu, double paiement, erreur manifeste), le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat, dans des délais raisonnables.

5.6 Jexorashop se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou retirer certains contenus du catalogue. Dans la mesure du possible, nous veillons à ce que les Clients ayant acheté un produit puissent continuer à y accéder, ou bénéficier d’une version mise à jour équivalente.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Tous les contenus présents sur le Site et dans les produits vendus (textes, modèles, questions d’entretien, exercices, mises en page, visuels, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Jexorashop ou de ses partenaires.

6.2 En achetant une ressource numérique, le Client obtient une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible pour un usage strictement privé. Toute reproduction, partage, revente, mise à disposition publique ou utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite.

6.3 Le Client s’engage à ne pas publier, diffuser ou revendre les contenus achetés, que ce soit gratuitement ou contre rémunération, sur quelque support que ce soit (sites web, plateformes de partage de fichiers, réseaux sociaux, etc.) sans accord écrit préalable de Jexorashop.

6.4 En publiant un avis, commentaire ou témoignage sur le Site, le Client accorde à Jexorashop une licence non exclusive et gratuite lui permettant de reproduire, adapter et diffuser ce contenu (notamment à des fins de communication ou marketing), sous réserve de respecter le droit à l’image et à la vie privée.

7. Limitations de responsabilité

7.1 Rien dans les présentes CGU/CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter la responsabilité de Jexorashop en cas de décès ou de dommage corporel causé par sa négligence, ou de tout autre cas où une telle exclusion serait interdite par la loi.

7.2 Jexorashop ne garantit pas que l’utilisation des ressources assurera la réussite d’un entretien, l’obtention d’un poste ou tout autre résultat professionnel spécifique. Les contenus sont des outils d’aide et de préparation ; leur mise en pratique et les résultats obtenus dépendent de nombreux facteurs extérieurs à Jexorashop.

7.3 Dans la limite autorisée par la loi, Jexorashop ne pourra être tenue responsable :

• des pertes économiques indirectes (perte de revenus, de contrat, d’opportunité, etc.) ;
• des dommages immatériels tels que perte d’image ou de réputation ;
• de toute perte ou dommage résultant d’un usage du Site non conforme aux présentes conditions.

7.4 En tout état de cause, si la responsabilité de Jexorashop devait être engagée, elle serait limitée au montant total des sommes effectivement versées par le Client au cours des douze (12) derniers mois pour les produits concernés.

8. Modifications des conditions

8.1 Jexorashop peut modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de mise à jour. Les modifications entreront en vigueur à compter de leur mise en ligne.

8.2 En continuant d’utiliser le Site après la date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions, l’Utilisateur est réputé avoir accepté ces modifications. Il lui appartient donc de consulter régulièrement cette page.

9. Droit applicable et juridiction

9.1 Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.

9.2 En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence au sein de l’Union européenne.